※ cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 실제 수강생의 후기를 바탕으로 작성하였습니다 CS강사 연봉 자격증 및 취득과정 합격후기CS강사 연봉 자격증 및 취득과정 합격후기 결혼과 육아로 직장을 떠나 경력 단절 여성이 된 저는아이들이 스스로 생활할 수 있게 되자 다시 사회로 나가고 싶어졌어요. 그런데 막상 재취업을 준비하다 보니 나이가 있어 예전처럼 단순히 서비스직으로 돌아갈 순 없더라고요. 이전에 고객을 직접 상대하며 일했던 경험이 있긴 했지만AI 상담 시스템과 자동화된 고객 응대 서비스가 자리 잡으면서 ‘내가 가진 경험을 살리면서 나만의 전문성을 갖춰야겠다'는 생각이 들었어요.그래서 CS강사 자격증을 준비했어요. 전문 지식과 커뮤니케이션 스킬을 갖출 수 있고 직접 교육을 진행하는 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 강사로 활동할 수 있다는 점이 저에게는 새로운 도전이었는데요. 그래서 저는 곧장 자격증 공부를 시작했고 온라인으로 취득에 성공했어요. 오늘은 제가 해낸 CS강사 연봉 자격증 및 취득과정 합격후기를 들려드릴게요! 1&gtCS강사 하는 일은?​CS강사는 고객응대 스킬과 서비스 품질 향상 교육을 전문적으로 진행하는 역할이었어요. 기업·공공기관 직원을 대상으로 고객 상담기법, 클레임 대응법, 서비스 마인드 구축 교육하는데요. [하는일]1&gt상담 스킬 및 고객 응대 교육2&gt서비스 품질 지수 향상 프로그램 수립3&gt교육 콘텐츠 개발 및 교육 운영 관리 최근에는 병원, 금융기관, 대형 쇼핑몰, 공공기관 등 고객 접점이 많은 업종에서 맞춤형 서비스 교육 수요가 증가하면서 CS강사 채용 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 규모도 확대되고 있는 추세라고 해요. 응시자격 함께 보실까요? 2&gt응시자격 CS강사 자격증 연봉 및 응시자격은 심플했어요. 1&gt학력, 나이 무관2&gt서비스 경력 무관3&gt성별, 지역 무관4&gt16세 이상 누구나 응시 가능 예전에 근무했던 콜센터 고객상담 업무 경험이 도움 될까 싶었지만 경험 없이도 교육 전문가로 도전 가능한 분야였어요. 찾아보니 저와 같은 경력단절 여성이나 서비스업 재취업을 노리는 주부, 직장인, 취준생 등 다양한 분들이 자격증을 준비하고 있을 정도로 인기 있었어요. 다음으로는 취득 과정을 알려드릴게요. 3&gt자격증 취득과정 CS강사 자격증은 전 과정이 온라인으로 운영되어시간 여유 없는 분들이 부담 없이 준비할 수 있는 자격이었어요. 취득 과정도 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 3단계만 따르면 됐는데요. 1&gt온라인 강의 60% 이상 이수2&gt4주 내 필기시험 응시3&gt합격 시 자격증 2종 발급 전 과정 비대면 온라인 진행되어 학원에 가지 않고 집에서 편히 준비할 수 있었어요. PC·스마트폰으로 강의가 동시 지원되다 보니 주말이나 육퇴 후 밤에 공부하는 주부에게 제격이었어요. 그럼 제가 선택한 교육기관의 특징도 소개해 드릴게요. 4&gt교육기관 CS강사는 국가공인 자격이 아닌 민간 자격으로 분류되어국책연구기관에 등록된 교육기관에서 취득해야 해요. 교육기관마다 커리큘럼 구성, 강사 실무경력, 교육비가 달라 예산에 맞춰 신중하게 선택했어요. [교육기관 선택]1&gt실무 중심 커리큘럼2&gt수강료 지원 (0원)3&gt이력서 기재 가능 여부 취업을 위해 취득한다면 한국직업능력연구원에 등록되어 고유 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 번호가 발급되나 따져보세요. 이력서와 경력 증빙 시 공식적으로 작성할 수 있거든요. 저는 국민교육복지센터를 선택했는데요. 강의 퀄리티도 좋고 교육비 장학 지원 혜택도 있어 경제적 부담 없이 준비할 수 있었어요. 5&gt강의 커리큘럼 CS강사 자격증 강의는 25차시로 구성되었어요. 현장 적용 중심 교육이라 실무에 바로 활용하기 좋았어요. [커리큘럼 요약]1&gt서비스 리더십 개론2&gt고객 소통·불만 응대 3&gt고객경험관리(CEM)4&gt비즈니스 매너 기본편 총 4주 과정으로 60% 이상 강의 수강 해야만 시험에 응시할 수 있었어요. 각 강의당 30분 내외로 구성되어 매일 2강씩 수강해줬고 약 10일 만에 전 강의를 완강했어요. 서비스 교육=친절 교육이라는 고정관념과 달리 CS 교육은 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 고객만족 전략, 서비스 프로세스 개선 역량이 필요함을 느꼈어요. 6&gt공부방법 모든 강의를 이수한 뒤 시험 준비를 위한 공부 계획을 짰어요. [공부방법]1&gt온라인 강의 2회 반복 학습2&gt기출문제 풀며 유형 파악3&gt헷갈리는 이론 정리 및 복습 초반에는 강의를 수강하며 서비스 강사의 역할, 응대 매뉴얼, 감정 관리 등 핵심개념을 이해하는 데 몰입했어요. 중반부에는 기출문제 3회 반복 풀이로 출제 패턴과 빈출 키워드를 익혔고 문제를 풀며 취약 파트도 복습했어요. 후반부에는 놓친 CS개념을 구조화하여 복습을 마쳤어요. 이렇게 3주간 1시간씩 공부하다보니시험이 두렵지 않았어요. 7&gt시험 방법CS강사 자격증 시험은 온라인으로 진행됐어요. 시험 시간 1시간 안에 객관식 20문제를 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 풀어 제출하면 되는데요. 시험 일정 선택이 자유로워 희망하는 시간과 날짜에 응시할 수 있었어요. 온라인 CBT 시험이라 제출 후 바로 합격 여부와 점수 확인이 가능했어요.8&gtCS강사 연봉 CS강사 연봉은 고용 형태와 교육 경력에 따라 상이했어요. 1&gt정규직 : 2,600만 원 ~ 5,500만 원 대2&gt전문 교육기관 및 학원 : 2,500만 원 ~ 4,500만 원 정도3&gt대학교 및 고등교육기관 : 4,000만 원 수준4&gt프리랜서 컨설턴트 : 1회당 10만 ~ 30만 원 사이 연봉은 근무기관, 진행 지역, 경력, 강의 시간에 따라 달라지는데요. 경력 초기에는 1회 당 10만 원 정도로 수입이 낮지만 경력과 포트폴리오가 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 쌓이면 강의 단가도 상승했어요. 저는 자격증 취득 후 본업과 병행해 주 2회 프리랜서 강의 중이에요. 처음엔 월 30만 원으로 적었지만 포트폴리오를 쌓은 후부터 교육 요청 건수도 2배 늘었고 현재는 월 150만 원 부수입을 벌고 있어요 재취업을 고민하던 때에 취득한 CS강사 자격증은 제 인생에 서비스 품질 전문가로 성장할 수 있는 새로운 기회가 되어주었어요. 그동안 쌓아온 고객응대 및 서비스 실무 경험을 강의로 펼칠 수 있어 성취감까지 얻고 있어요. 저처럼 서비스 교육 분야 전환을 고민한다면 지금 바로 시작해 보세요. ​ 국민의 교육 서비스 강의 정보를 통합 제공하는 대한민국 cs교육 기업cs교육 기업 cs 교육 컨설팅 cs컨설팅 업체 추천 과정 개발 출강 서비스 강사 강의 CS 서비스교육 프로그램 기관 자격증 대표포털​